Meplo.it - Il bot con o senza centralino ☎️

👉 Puoi configurare le chiamate entranti direttamente sul tuo numero Meplo* oppure deviarle al numero Meplo.

Se configuri le chiamate direttamente al nuovo numero, dovrai mettere il recapito di linea fissa, che ti viene assegnato, sul tuo sito, su una pagina Facebook, praticamente ovunque vuoi farti chiamare. Oppure puoi chiedere la portabilità* del tuo numero fisso e associarlo al nostro centralino. 

*Il tuo numero o eventuale portabilità della tua linea fissa verrà gestita da provider voip nostro partner.

Chi chiama sentirà il messaggio vocale personalizzato: per esempio: " Buongiorno, risponde la ditta xy, prema 1 per parlare con noi oppure prema 6 per ricevere un messaggio di informazioni o prenotazione ". Puoi anche decidere di far partire subito il messaggio sms/Whatsapp o eventuale segreteria telefonica.

Nell'esempio qui sopra, al chiamante, gli arriverà il messaggio sms/whatsapp se preme 6, se preme 1 verrà deviato sull'interno-uno* mentre se preme 0 potrà lasciare un messaggio in segreteria e ti arriverà una email con allegato il vocale. 

* L'interno può rispondere dalla app android/iphone o da un telefono ip da collegare ad una linea adsl(Consigliato). Oppure mettere un inoltro ad un tuo numero fisso o mobile. 💶 Per il trasferimento di chiamata ad un tuo numero saranno applicate le tariffe di €0,01/min se inoltrato ad un fisso o €0,09/min se inoltrato ad un mobile. Puoi spendere zero €uro se usi il trasferimento sulla app Zopier o Acrobits (consigliata) o altre di tua scelta. 

⚠️  Centralino IVR (+20€/mese iva esclusa oltre all’ abbonamento BASE+) (Compreso invece nel Pro+ a 69,80€/mese i.e.)

Funzioni di centralino comprese nell'offerta: 

• Messaggio vocale di benvenuto personalizzabile e modificabile quando vuoi. 🎙️

• 1 interno (un dispositivo mobile o fisso su cui ricevere le telefonate. Aumentabile a pagamento: 9,51€ + iva ad interno dal secondo in poi).

• 🔗 Configurazione via Web.

• 🚫 Whitelist & blacklist. Grazie a questa funzione puoi decidere, ad esempio, come gestire una chiamata che arriva al centralino in base al numero telefonico da cui essa proviene. (potrai importare la tua rubrica da un file csv o caricarli manualmente).

• Filtro +390xxxxxxxx e +393xxxxxxxxx Inserita la possibilità di distinguere la chiamata entrante per prefisso rete fissa o rete mobile italiana.

• Fasce orarie di apertura e chiusura. Potrai decidere un determinato messaggio vocale a seconda degli orari della tua attività.

• IVR multiselezione o multilivello.

• 🎵 Musiche e audio personalizzabili.

• 🎊 Calendario feste personalizzabile.

• 🔌 Integrazione via POST HTTP con Crm o Bot esterni

• 🗄️ Backup delle configurazioni

• Puoi autonomamente gestire il tuo centralino effettuando tutte le modifiche che preferisci.(sul pannello web troverai le istruzioni passo passo)

• Possibilità di inoltro chiamata ad una linea esterna fissa o mobile. In caso di inoltro il chiamato vedrà il CLI/numero del chiamante e non il numero del centralino come ad esempio sul centralino 3cx ℹ️ Solo nel caso in cui il numero voip è nostro e non se è in Trunk SIP, cioè di un altro operatore.

• Code di chiamata. Con le code di chiamata i tuoi clienti non troveranno più occupate le tue linee telefoniche. Potrai inviare, se non rispondi al chiamante, un messaggio Whatsapp in automatico e addirittura gestire la conversazione con il nostro Chatbot. OPZIONALE (+€)

• 🔉 Segreteria telefonica via mail. Eventuali messaggi di segreteria telefonica (se programmata), lasciati dai chiamanti, ti verranno spediti direttamente via email come allegato audio.

Come opzione durante la fase di abbonamento potrai scegliere d'avere anche il "Centralino telefonico". 

• 🔗 Inoltrata la chiamata quando non puoi rispondere, il cliente sentirà il messaggio vocale personalizzato: per esempio: " Buongiorno, risponde la ditta xy, prema 1 per parlare con noi oppure prema 6 per ricevere un messaggio di informazioni o prenotazione ". Puoi anche decidere di far partire subito il messaggio sms/Whatsapp o eventuale segreteria telefonica.

Nell'esempio qui sopra, al chiamante, gli arriverà il messaggio sms/whatsapp se preme 6, se preme 1 verrà deviato sull'interno-uno* mentre se preme 0 potrà lasciare un messaggio in segreteria e ti arriverà una email con allegato il vocale. 

* L'interno può rispondere dalla app android/iphone o su un telefono ip collegato ad una linea adsl. Oppure mettere un inoltro ad un tuo numero fisso o mobile. 💶 Per il trasferimento di chiamata ad un tuo numero saranno applicate le tariffe di €0,01/min se inoltrato ad un fisso o €0,09/min se inoltrato ad un mobile. Puoi spendere zero €uro se usi il trasferimento sulla app Zopier o Acrobits (consigliata) o altre di tua scelta. 

• Potrai scremare le telefonate, spedendo i messaggi solo ai numeri sconosciuti (dovrai importare la tua rubrica nel centralino), poichè senza il centralino i messaggi sms o whatsapp vengono spediti a tutti indistintamente.

• Far cessare le chiamate SPAM 🚫 (vedi la soluzione sul nostro sito per bloccare le chiamate spam) 

⚠️  Centralino IVR (+20€/mese iva esclusa oltre all’ abbonamento BASE+) (Compreso invece nel Pro+ a 69,80€/mese i.e.)

Funzioni di centralino comprese nell'offerta: 

• Messaggio vocale di benvenuto personalizzabile e modificabile quando vuoi. 🎙️

• 1 interno (un dispositivo mobile o fisso su cui ricevere le telefonate. Aumentabile a pagamento: 9,51€ + iva ad interno dal secondo in poi)

• 🔗 Configurazione via Web.

• 🚫 Whitelist & blacklist. Grazie a questa funzione puoi decidere, ad esempio, come gestire una chiamata che arriva al centralino in base al numero telefonico da cui essa proviene. (potrai importare la tua rubrica da un file csv o caricarli manualmente).

• Filtro +390xxxxxxxx e +393xxxxxxxxx Inserita la possibilità di distinguere la chiamata entrante per prefisso rete fissa o rete mobile italiana.

• Fasce orarie di apertura e chiusura. Potrai decidere un determinato messaggio vocale a seconda degli orari della tua attività.

• IVR multiselezione o multilivello.

• 🎵 Musiche e audio personalizzabili.

• 🎊 Calendario feste personalizzabile.

• 🔌 Integrazione via POST HTTP con Crm o Bot esterni.

• 🗄️ Backup delle configurazioni.

• Puoi autonomamente gestire il tuo centralino effettuando tutte le modifiche che preferisci.(sul pannello web troverai le istruzioni passo passo)

• Possibilità di inoltro chiamata ad una linea esterna fissa o mobile. In caso di inoltro il chiamato vedrà il CLI/numero del chiamante e non il numero del centralino come ad esempio sul centralino 3cx ℹ️ Solo nel caso in cui il numero voip è nostro e non se è in Trunk SIP, cioè di un altro operatore.

• Code di chiamata. Con le code di chiamata i tuoi clienti non troveranno più occupate le tue linee telefoniche. Potrai inviare, se non rispondi al chiamante, un messaggio Whatsapp in automatico e addirittura gestire la conversazione con il nostro Chatbot. OPZIONALE (+€)

• 🔉 Segreteria telefonica via mail. Eventuali messaggi di segreteria telefonica (se programmata), lasciati dai chiamanti, ti verranno spediti direttamente via email come allegato audio.

Quando non puoi rispondere, basta inserire nel trasferimento di chiamata il numero che ti abbiamo assegnato, FINITO! 

p.s. il tuo centralino telefonico deve avere in uscita il CLI del chiamate! Cioè Meplo deve poter vedere il numero di chi ti sta chiamando e non il numero da cui viene smistato il trasferimento! Ad esempio se usi il centralino 3cx non potrai usare questa funzione. I chiamanti sentiranno il messaggio della casella vocale da noi registrata. Subito gli arriverà l'sms o il messaggio WhatsApp. Troverai, su una app dedicata, se lo vuoi, tramite una notifica, il numero di telefono con data e ora di ogni chiamata persa. In alternativa possiamo spedire il numero via email. 

Per attivare il servizio sul tuo operatore di rete fissa userai i codici USSD, basta digitare sul tuo telefono! *21*numero-meplo# per deviare solo le chiamate non risposte.

Trovi tutto nelle istruzioni, per alcuni operatori il servizio va abilitato, per esempio Tim devi chiamare il 187 e abilitarlo. Per Wind/tre Business e Vodafone devi usare **61*numero-meplo# Per Wind/tre privati e Fastweb (a pagamento) devi usare *21*numero-meplo#

Brevi istruzioni:

Digita questi codici e poi premi come se dovessi chiamare.

Per attivare la deviazione di chiamata PER TUTTE LE CHIAMATE da fisso a un fisso/cellulare è necessario digitare il codice 21+39numero di destinazione# sul tastierino del telefono e premere invio. Al posto di “numero di destinazione” bisognerà inserire il numero verso cui trasferire le chiamate (ad esempio 21+3906000000#).

💡 Nota: Se non puoi inserire il segno "+" puoi inserire il numero nel formato 0039XXXXXX (lo 00 sostituisce il +)

Questo metodo di attivazione NON E' IDENTICO per tutti i provider.

La deviazione di chiamata, inoltre, può essere attivata solo in casi specifici, ad esempio se il fisso risulta occupato, se non si risponde dopo un certo numero di squilli o se non è raggiungibili (ad esempio quando si hanno le chiamate VOIP e il modem è spento). I codici da utilizzare in questi casi sono i seguenti:

solo quando è occupato: *67*numero di destinazione#

solo quando non si risponde alla chiamata: *61*numero di destinazione#

solo quando risulta non raggiungibile: *62*numero di destinazione#

Come capire se c’è la deviazione di chiamata:

Per capire se il trasferimento di chiamata è stato attivato, è possibile digitare il codice *#21# sul tastierino numerico del telefono fisso.

Se, invece, avete attivato un trasferimento di chiamata “parziale”, i codici da inserire verificare lo stato del servizio sono i seguenti:

verifica trasferimento se occupato: *#67#

verifica trasferimento se non si risponde: *#61#

verifica trasferimento se non raggiungibile: *#62#

Come disattivare il trasferimento di chiamata dal fisso a cellulare/fisso.

Per disattivare la deviazione di chiamata è sufficiente digitare il codice #21# o ##21# sul tastierino del telefono e premere invio.

Per la disattivazione di un trasferimento chiamata “parziale”, invece, è necessario utilizzare uno dei seguenti codici:

disattivazione trasferimento su occupato: ##67#

disattivazione trasferimento su libero senza risposta: ##61#

disattivazione trasferimento su non raggiungibile: ##62#

Quando non puoi rispondere, basta inserire nel trasferimento di chiamata il numero che ti abbiamo assegnato, FINITO! 

💡 lo sapevi? su tutti gli smartphone esiste la funzione di trasferimento di chiamata. Esistono 3 modi per settare queste impostazioni, dipende dalle marche e funziona sia su Android che Ios, troverai le istruzioni a corredo.

Più info qui: https://meplo.it/index.php/app-chiamate-messaggio-automatico-sms-whatsapp