Posso inviare messaggi WhatsApp ai lead delle inserzioni Meta ?
Sì, puoi farlo — ma il modo in cui funziona dipende dal tipo di inserzione che stai usando. In questo articolo ti spieghiamo i due scenari possibili, le differenze tecniche e come scegliere quello giusto per la tua strategia
Scenario 1 Inserzione con click su WhatsApp
Questo è lo scenario più diretto. Configuri un'inserzione Meta con l'obiettivo Messaggi su WhatsApp — disponibile sia su Facebook che su Instagram. Quando l'utente clicca sull'annuncio, viene reindirizzato automaticamente in una chat WhatsApp con il tuo numero aziendale.
Non appena il lead invia il primo messaggio (che può essere un testo libero o un messaggio preimpostato che hai scelto tu nella configurazione dell'inserzione), il chatbot di meplo entra in azione istantaneamente.
Come avviene il flusso
1 L'utente vede l'inserzione su Facebook o Instagram e clicca sul pulsante "Invia messaggio"
2 Si apre automaticamente una conversazione WhatsApp con il numero della tua azienda
3 Il lead invia il primo messaggio — spesso un testo preimpostato da te come "Ciao, vorrei maggiori informazioni"
4 Il chatbot di meplo risponde in tempo reale con il flusso automatico che hai configurato: benvenuto, qualifica, offerta o appuntamento
5 La conversazione continua in autonomia — o viene passata a un operatore quando necessario
Nessuna integrazione esterna richiesta. Tutto funziona nativamente senza bisogno di strumenti terzi. È la soluzione più semplice e immediata da configurare.
Vantaggi
Setup immediato, tutto tramite chatbot
Risposta istantanea al lead
Nessun costo aggiuntivo
Limitazioni
Il lead deve aprire WhatsApp per primo - Non raccoglie dati strutturati via form
Scenario 2 Compilazione di un Lead Form Meta
Le Meta Lead Ads (inserzioni con modulo di acquisizione contatti) permettono all'utente di compilare un form direttamente dentro Facebook o Instagram — senza uscire dall'app. Meta precompila automaticamente i campi con i dati del profilo (nome, email, telefono), rendendo il processo molto fluido per l'utente.
In questo caso però il lead non apre WhatsApp: lascia semplicemente i suoi dati nel form. Per poterlo contattare su WhatsApp in modo automatico, entra in gioco l'integrazione con Make.com (ex Integromat), una piattaforma di automazione visuale.
Come funziona il flusso con Make.com
1 L'utente compila il Lead Form nell'inserzione Meta (nome, telefono, eventuali domande personalizzate)
2 Make.com intercetta il nuovo lead tramite il trigger "New Lead" collegato alla tua pagina Facebook
3 Lo scenario di automazione estrae il numero di telefono e lo formatta con il prefisso internazionale (es. +39 per l'Italia)
4 Make.com invia una chiamata all'API di meplo.it, passando il numero del lead e il flusso da avviare
5 meplo.it invia il primo messaggio WhatsApp al lead — automaticamente e in pochi secondi dalla compilazione
6 Se il lead risponde, il chatbot continua la conversazione; se non risponde, puoi impostare follow-up automatici.
Nota tecnica: il numero di telefono fornito nel form deve includere il prefisso internazionale. Make.com può gestire questa trasformazione automaticamente nello scenario, anche se non c’è il prefisso +39, prima di passare il dato all'API di meplo.it.
Vantaggi
Raccoglie dati strutturati dal form
Contatto proattivo via WhatsApp
Altamente personalizzabile
Limitazioni
Richiede account Make.com - Setup più articolato
Quale scenario fa per te?
Se stai iniziando adesso con le inserzioni Meta e vuoi il percorso più rapido, lo Scenario 1 è la scelta giusta: configuri l'inserzione con obiettivo WhatsApp, colleghi meplo.it al tuo numero Business e il chatbot è subito operativo.
Se invece stai già usando i Lead Ads con form — o vuoi raccogliere informazioni specifiche prima di avviare la conversazione (tipologia di prodotto di interesse, budget, zona geografica) — lo Scenario 2 con Make.com ti dà molta più flessibilità. Puoi personalizzare il messaggio di apertura in base alle risposte del form e avviare flussi diversi a seconda del profilo del lead.
I due approcci non si escludono: molte aziende li usano entrambi in parallelo, in base al tipo di campagna.
Domande frequenti
Devo avere WhatsApp Business API per usare questi scenari?
Entrambi gli scenari richiedono un numero WhatsApp Business API attivo, collegato a meplo.it. Puoi inviare dal numero voip di meplo oppure dal tuo numero attuale della tua app Whatsapp business tramite funzione coesistenza.
Make.com è a pagamento?
Make.com ha un piano gratuito con 1.000 operazioni al mese, sufficiente per testare. Per volumi più alti esistono piani a partire da pochi euro al mese.
Posso usare anche altri strumenti al posto di Make.com?
Sì, qualsiasi strumento in grado di leggere i lead da Meta e chiamare un'API REST può funzionare — ad esempio Zapier o n8n. Make.com è però quello più comunemente usato con meplo.it per semplicità e costo contenuto.
Il chatbot può usare le informazioni del form per personalizzare i messaggi?
Sì. Nello Scenario 2, Make.com può passare all'API di meplo.it i dati del form (nome, prodotto di interesse, ecc.) e il chatbot può inserirli dinamicamente nel flusso di conversazione 👇🏼
Contattaci per ultiori info.